Informazioni generali

Le modalità di accesso e di trattamento di seguito illustrate riguardano l’insieme delle prestazioni sanitarie riabilitative fornite dalla struttura: visite specialistiche, prestazioni di fisiokinesiterapia, diagnostica per immagini.

All’ingresso è situata la reception, servizio dedicato alle funzioni di:

  • Accoglienza ed accettazione del cliente

  • Prenotazione appuntamenti

  • Pagamenti e fatturazione

  • Attività di segreteria

  • Informazioni in merito a:

    • prestazioni effettuate

    • eventuale documentazione di accompagnamento per esami diagnostici e visite

    • accordi e convenzioni con Assicurazioni, Fondi Integrativi, Associazioni di categoria, Enti, ecc.

    • collaborazione e convenzioni con specialisti sanitari esterni

Il personale di reception è a disposizione:

dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00

il sabato dalle 9.00 alle 14.00

risponde al numero 045-973573   (fax 045-8956297).

Nel rispetto della privacy del cliente, non sono fornite informazioni di carattere sanitario tramite telefono, ma solo alla persona direttamente interessata.

MODALITA' DI ACCESSO

Per accedere alla Fisiokinesiterapia è necessaria la prescrizione del medico di medicina generale o medico specialista.

TIPOLOGIE DI TRATTAMENTO

In solvenza:

la prestazione è fatturata direttamente al cliente.

In convenzione con Assicurazioni, Associazioni, Enti e Mutue:

la prestazione è fatturata direttamente al cliente (Convenzione indiretta) o all’Ente convenzionato (Convenzione diretta) sulla base del listino concordato.

L’elenco completo delle Assicurazioni, Associazioni, Enti e Mutue convenzionati con l’Ambulatorio di Fisiokinesiterapia FISIOLAB sono disponibili presso la reception.

Tutela della privacy

A tutela del corretto trattamento dei dati personali, e in applicazione del decreto legislativo n° 196/2003 sulla privacy, non sono fornite a terzi informazioni sui clienti. All’atto del ricevimento viene sottoposto all’attenzione del cliente il modello di consenso relativo al trattamento dei dati personali.

Tutela e partecipazione

Il rispetto degli standard di qualità è garantito dalla Direzione sia attraverso il monitoraggio diretto dei fattori strutturali, assistenziali e di servizio, sia mediante un’analisi periodica delle valutazioni fornite dagli utenti dei servizi.

La partecipazione del cliente alla qualità del servizio

Al fine di garantire ulteriormente la tutela ed il rispetto di clienti e personale, riteniamo opportuno indicare alcune norme di comportamento valide per tutti coloro che accedono alla struttura. Ogni utente è invitato ad avere un comportamento rispettoso e corretto nei confronti di tutti i presenti; gli è richiesto di avere riguardo degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi e ad evitare di arrecare disturbo alle altre persone presenti, di indossare un abbigliamento idoneo in relazione al tipo di prestazione alla quale egli accede e di non utilizzare il telefono cellulare durante la propria permanenza. Per quanto riguarda la frequenza nelle aree specifiche della palestra e della vasca terapeutica, si raccomanda gli utenti di consultare i relativi regolamenti di accesso.